e-service คือ ระบบบริการประชาชนผ่านผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต โดยเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนสำหรับบริการด้านต่าง ๆ ของหน่วยงานของรัฐ เช่น การยื่นคำร้องต่าง ๆ การร้องเรียนร้องทุกข์ ฯลฯ
